Políticas de Cambios y Devoluciones
En Garritas.org queremos que cada uno de nuestros charms, joyas y brazaletes llene tu corazón de felicidad. Nos esforzamos por entregarte piezas hermosas y de la más alta calidad.
A continuación, te compartimos nuestras condiciones para que tu experiencia de compra sea siempre transparente y segura:
🐾 1. Cambios por imperfectos de fábrica (¡Totalmente Gratis!)
Sabemos que tus joyas viajan una larga distancia para llegar a tus manos. Si al abrir tu paquete notas que tu charm, joya o brazalete presenta algún tipo de deterioro, abolladuras, daños o imperfectos visuales, asumiremos todo el proceso de cambio:
- Plazo máximo: Tienes 7 días calendario a partir del momento en que la transportadora entrega tu pedido para reportar la novedad.
- Costo: El cambio se realizará totalmente gratis. Nosotros cubrimos el valor del nuevo envío y la recolección de la pieza dañada.
- Condición: El artículo debe encontrarse sin rastros de uso previo y en su empaque original.
Para reportar un imperfecto, escríbenos a nuestro canal de atención con tu número de pedido y fotos del estado del producto.
💖 2. El pH de la piel y el uso adecuado
Queremos recordarte un dato muy especial antes de usar tus accesorios: ¿Sabías que el agua no es lo más abrasivo para tus joyas, sino la química de tu cuerpo? El nivel de acidez (pH) de tu piel y la sudoración varían de forma única en cada persona; por esta razón, una joya puede mantenerse intacta por años en alguien, mientras que a otra persona puede opacársele o cambiar de tono con mayor rapidez.
- ¿Qué cubre la garantía?: Cubrimos exclusivamente los defectos de fabricación y daños de transporte descritos en el punto 1.
- ¿Qué NO cubre la garantía?: Debido a que este proceso de desgaste natural depende de la química corporal de cada cliente y a que desconocemos el uso, almacenamiento o contacto con agentes abrasivos (perfumes, cremas, sudor) que reciba la pieza una vez entregada, no realizamos cambios ni devoluciones por el oscurecimiento o deterioro progresivo del metal con el uso diario.
Te invitamos a leer nuestra sección de Cuidados de las Joyas para consentir tus accesorios correctamente y mantenerlos brillantes por mucho más tiempo.
🏷️ 3. Productos en Promoción u Ofertas Especiales
Amamos consentirte con precios especiales, por lo que te sugerimos elegir muy bien tus piezas de descuento:
- Los artículos comprados en promoción, liquidación o con cupones de descuento se consideran ventas finales y no tienen cambio (ya sea por gusto, talla del brazalete o preferencia de diseño).
- Excepción única: La única excepción válida para cambiar un artículo en promoción es que este aplique dentro del punto número 1 (daño o imperfecto estético de fábrica reportado en sus primeros 7 días recibidos).
